Domande frequenti
Qui trovi risposte generali sull’acquisto di ricambi e accessori per veicoli, utensili professionali e accessori tecnici: gestione dell’ordine, pagamento, spedizione, recesso e resi. Prima di acquistare, controlla nella scheda del prodotto le informazioni disponibili su applicazione, misure e compatibilità. Per il tuo ordine, verifica il carrello e la pagina di pagamento; per le richieste relative a un ordine, usa la pagina «Contatti».
Ordini
Come effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli al carrello, controlla quantità e varianti, compila i dati richiesti e conferma l’ordine tramite il pulsante identificato come azione di acquisto. Prima di inviarlo potrai verificare il riepilogo, il prezzo e le spese applicabili.
Posso modificarlo in seguito?
Contatta il prima possibile tramite la pagina «Contatti» e indica il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato di preparazione; una spedizione già affidata al trasportatore normalmente non può essere cambiata né deviata.
Dove trovo la conferma?
Viene inviata all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. La conferma di ricezione non implica necessariamente accettazione se il messaggio non lo dichiara espressamente.
Prezzi e pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento disponibili per ciascun acquisto sono mostrati nella pagina di pagamento. La loro disponibilità può variare in base all’importo, al paese, alla valuta o alle verifiche del fornitore.
Quando vedo le spese di spedizione?
Le spese di spedizione applicabili sono mostrate prima della conferma, dopo l’inserimento di una destinazione per cui è possibile calcolarle. La configurazione prevista comprende una spedizione standard di 15 EUR e la spedizione gratuita per ordini di almeno 59 EUR. Controlla il riepilogo finale, che riporta gli importi applicabili al singolo ordine.
Spedizione
In quali Paesi si spedisce?
Le consegne sono configurate per l’Europa. Inserisci l’indirizzo durante l’acquisto per verificare i metodi e gli importi disponibili per la destinazione. Per gli indirizzi fuori dall’Europa non è disponibile alcun metodo di spedizione con la configurazione attuale.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai il riferimento corrispondente oppure potrai consultare la pagina «Tracciamento dell’ordine». Può esserci un intervallo tra la conferma di spedizione e il primo aggiornamento del trasportatore.
Cosa fare se arriva danneggiato o incompleto?
Contatta il prima possibile tramite la pagina «Contatti», indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e allegando fotografie chiare dell’articolo e dell’imballo. Questa richiesta di informazioni non limita i diritti previsti dalla legge.
Recesso e resi
Come comunicare il recesso?
Puoi utilizzare la pagina «Esercitare il diritto di recesso» oppure inviare una dichiarazione inequivocabile tramite uno dei recapiti indicati nella pagina «Diritto di recesso e resi». Includi il numero d’ordine e descrivi chiaramente la richiesta. Nella pagina sui resi trovi anche il termine, gli effetti e le eccezioni.
Serve un account?
No. Per identificare l’acquisto ci servono dati sufficienti, ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine.
Account e privacy
Posso acquistare come ospite?
La disponibilità dell’acquisto come ospite è indicata durante il pagamento. Un account facilita la consultazione degli ordini, ma non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Come vengono utilizzati i miei dati?
Consulta l’informativa sulla privacy per conoscere le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti applicabili. Per esercitare i diritti indicati nell’informativa o chiedere informazioni sui tuoi dati, puoi utilizzare la pagina «Contatti».
Spese di restituzione
Le spese di spedizione di tutti i resi sono a nostro carico, compresi il recesso, i prodotti difettosi e le consegne errate. Restano invariati i termini di reso applicabili e i diritti previsti dalla legge.